Titulní strana Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Provozovatelem internetového obchodu www.britishshop.cz je společnost:

Bulkhead Inspector, s.r.o.
Karlova 314 (provozovna)
266 01 Beroun
E-mail: eshop@bulkheadinspector.cz
Tel.: 736 173 373

IČ: 27086348
DIČ: CZ27086348
Č. účtu: 165960536/0600

Provozovna pro případné vyzvednutí zboží je v Berouně, otevírací doba je dle dohody.

Obchodní podmínky internetového obchodu www.britishshop.cz

1. Vymezení pojmů užívaných v dále uvedených Obchodních podmínkách:

  • „Web“ je internetová prezentace britishshop.cz a veškerý jeho obsah se řídí zákony České republiky.
  • „Zboží“ je předmět uvedený na Webu určený k prodeji, včetně příslušenství nebo/i speciálních ochranných a stylových obalů, pokud k němu přísluší.
  • „Spotřebitel“ je osoba, která uzavírání a plnění smlouvy nekoná v rámci obchodní či jiné podnikatelské činnosti.
  • „Podnikatel“ je subjekt, který dále podniká s výrobky nebo/i služby nakoupenými za účelem svého podnikání. Obchodní podmínky se na něj vztahují v mezích obchodního zákoníku.
  • „Kupující“ je Spotřebitel nebo Podnikatel.
  • „Provozovatel“ je společnost provozující Web, na kterém prezentuje Zboží. Na Webu je uvedeno jméno této společnosti a její další zákonné údaje.
  • „Prodejce“ je společnost prodávající Zboží objednané Kupujícím.
  • „Rozesílatel“ je subjekt zajišťující expedici zboží a příjem reklamovaného zboží.
  • „Dodavatel“ je Provozovatel nebo/i Prodejce nebo/i Rozesílatel.
  • „Reklamační řád“ je soubor pravidel reklamace zboží závazných pro Kupujícího a Dodavatele. Dále i jen „RŘ“.
  • „Dopravce“ je subjekt zajišťující přepravení Zboží ke Kupujícímu.
  • „Výrobce“ je původní poskytovatel Zboží.

Tyto Obchodní podmínky (dále i jen OP) jsou závazné pro veškeré nakládání s Webem a souvisejícími aspekty a upravují vztahy mezi Kupujícím, Provozovatelem, Prodejcem a Rozesílatelem. OP mají přednost před dispozitivními ustanoveními příslušné zákonné úpravy. Uživatel Webu souhlasí s OP, jinak je povinen ukončit svůj kontakt s Webem.

2. Objednávka a Kupní smlouva

Objednáním zboží Kupující stvrzuje, že se seznámil s OP a že s nimi neodvolatelně souhlasí, jakožto i s RŘ, aktuálně platnou cenou zboží a ostatními informacemi Webu. Objednávka od Kupujícího odeslaná Provozovateli je závazným a nevratným návrhem kupní smlouvy Kupujícího s Prodejcem. Kupní smlouva je uzavřena momentem souhlasu Prodejce s objednávkou Kupujícího ledaže lze pochybovat o vážnosti či úplnosti objednávky. V takovém případě by byl úkon souhlasu s objednávkou od začátku neplatným. Pochybnosti mohou vzbudit mimo jiné například i obsah objednávky (specifikace Zboží a jeho množství), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení, platba, osoba Kupujícího, souhlas s OP atp. Cena Zboží je uvedena včetně jeho příslušenství nebo/i speciálních ochranných a stylových obalů, pokud k němu přísluší. Kupující je povinen přesvědčit se v průběhu převzetí zboží od Dopravce, že přebírá přesně Zboží totožné (i v kvalitě a nepoškozenosti) s jím objednaným a v případě nesrovnalosti je povinen případné jiné Zboží nepřevzít, jinak se zříká práva domáhat se vrácení takového produktu. Kupující svým úkonem převzetí Zboží od Dopravce závazně potvrzuje dokonalé splnění objednávky Dodavatelem.

3. Doručení zboží a náklady na dodání a platba

Výběrem způsobu dodání, obalu apod. se Kupující zavazuje uhradit cenu Dodavatele za tyto služby a souhlasí s tím, že změnit způsob dodání není později možné. Výběrem způsobu platby Kupující souhlasí s tím, že změnit způsob platby není později možné.

4. Komunikace

Komunikace mezi Kupujícím a Dodavatelem bude probíhat e-mailovou korespondencí. Pouze v případech, kdy nelze e-mailovou korespondenci použít bude zvolen jiný funkční způsob komunikace.

5. Reklamace

Případné reklamace budou vyřízeny v mezích RŘ. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek RŘ. Záměr reklamace oznámí Kupující Dodavateli na adrese Webu prostřednictvím odkazu Kontakt – předmět Reklamace. Reklamované Zboží se Kupující zavazuje doručit v původním obalu. Dopravce ani Dodavatel neručí za dodání špatně zabalené zásilky. Dodavatel není povinen uznat reklamaci na poškozené Zboží.

6. Ostatní ujednání

Celý obsah Webu je chráněn podle autorského zákona, zákona o ochranných známkách a příslušných ustanovení obchodního zákoníku o nekalé soutěži a dalšími zákony. Texty, kreativní, fotografická i ostatní díla použité v tomto webu jsou chráněny samostatně ale i v celku včetně vzájemného uspořádání. Součásti Webu mohou obsahovat skryté ochranné prvky, které budou využity pro zákonný postih proti neoprávněným osobám. Bez písemného souhlasu provozovatele tohoto Webu je explicitně zakázáno jejich množení jakožto i jiné šíření. Informace uvedené na tomto Webu jsou odvolatelné, poskytovatel si vyhrazuje právo jejich změny bez předchozího upozornění. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím při registraci na Webu před momentem objednávky. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny. Svou činností na Webu dává jekho uživatel Dodavateli souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o Kupujícím a o jeho nákupech. Smluvní strany ujednávají, že v případě, že se některé ustanovení OP stane nebo bude prohlášené za neplatné, neúčinné či nevymahatelné, nebude mít tato skutečnost vliv na platnost, účinnost či vymahatelnost ostatních ustanovení, a strany mají za ujednané ustanovení nejblíže podobné účelu ustanovení, které se neplatným, neúčinným či nevymahatelným ukázalo. Smluvní strany ujednávají, že Dodavatel má právo vymáhat případné pohledávky plynoucí z Objednávky třetí osobou a to na náklady Kupujícího.

Dodavatel a Kupující výslovně ujednávají, že veškeré majetkové spory, které by v budoucnu mezi nimi vznikly, budou rozhodovány v rozhodčím řízení s vyloučením pravomoci obecných soudů ve smyslu zákona č. 216/1994 Sb. o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů v platném znění, a to rozhodcem Karlem Dočekalem se sídlem Moulíkova 1, Praha 5. Nepřijme-li tento rozhodce funkci rozhodce poté, co mu bude doručena rozhodčí žaloba, a to ani do 30 dnů po doručení písemné výzvy k přijetí funkce rozhodce, případně vzdá-li se tento rozhodce své funkce nebo jeho funkce zanikne jinak, určí osobu nového rozhodce Prodejce. Rozhodce rozhoduje ve věci bez ústního jednání, pouze na základě písemných materiálů předložených stranami. Nebudeli však rozhodce písemné materiály považovat za dostačující, je oprávněn nařídit ústní jednání. Náklady rozhodčího řízení, včetně odměny rozhodce budou stranami hrazeny dle platného sazebníku rozhodce. Náklady právního zastoupení budou stranám úspěšným ve sporu přiznány dle vyhl.č. 484/2000 Sb. v platném znění. Předvolání k ústnímu jednání se doručuje stranám nejméně pět pracovních dnů přede dnem, v němž se má ústní jednání konat, a to způsobem uvedeným níže. Pokud se některá ze stran nedostaví k ústnímu jednání bez předchozí důvodné omluvy, doručené rozhodci nejpozději dva pracovní dny přede dnem, v němž se má ústní jednání konat, bude v rozhodčím řízení pokračováno bez její účasti. O důvodnosti omluvy rozhoduje rozhodce. Veškeré písemnosti týkající se zahájení a konání rozhodčího řízení musí být předloženy v takovém počtu vyhotovení, aby každá ze stran a rozhodce měli po jednom vyhotovení. Písemnosti v rozhodčím řízení zasílá stranám rozhodce, a to na adresu, kterou strana uvedla nebo zvolenému právnímu zástupci. Žaloby, žalobní odpovědi, předvolání, rozhodčí nálezy a usnesení se zasílají doporučeným dopisem s potvrzením o doručení. Ostatní písemnosti se mohou zasílat doporučeným nebo obyčejným dopisem. Kterákoli z výše uvedených písemností může být rovněž doručena osobně proti potvrzení o převzetí. Všechna doručení rozhodce jsou platná, byla-li učiněna podle předchozího odstavce, a to i tehdy, jestliže adresát písemnost odepřel převzít nebo přes oznámení poštovního úřadu si ji jako poštovní zásilku nevyzvedl. Jestliže strana prokazatelně změnila adresu, aniž to oznámila rozhodci, je doručení provedeno platně odesláním písemnosti na adresu, kterou strana sdělila Dodavateli či po zahájení rozhodčího řízení rozhodci, nebo na jinou posledně známou adresu strany. Smluvní strany se dále dohodly, že rozhodčí nález nemusí být odůvodněn. Konečné stanovisko v tomto náleží rozhodci s přihlédnutím k okolnostem sporu. To platí i v případě, je-li na návrh kterékoliv ze stran vyřešen spor uzavřením smíru ve formě rozhodčího nálezu. Rozhodčí nález je konečný a závazný a dnem doručení nabývá účinku pravomocného soudního rozhodnutí. Strany jsou povinny splnit všechny povinnosti uložené v rozhodčím nálezu ve lhůtách v něm uvedených. Nestane-li se tak, podléhá rozhodčí nález soudnímu výkonu rozhodnutí. Právní vztahy výslovně touto rozhodčí doložkou neupravené se řídí zákonem č. 216/1994 Sb. o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů v platném znění. V případě, že ke sporu bude nutné zvát experta nějakého oboru, náklady na něj uhradí strana, která zastávala nepravdivé stanovisko.

Smluvní strany ujednávají, že Dodavatel je oprávněn i jednostranným aktem dle vlastního rozhodnutí Kupujícímu odpustit či zmírnit povinnosti či závazky plynoucí nebo/i jednostranným aktem poskytnout Kupujícímu bonusy nebo slevy. Strany ujednávají, že Kupující je povinen hradit veškeré náklady související se zákonnými poplatky a daněmi, které plynou nebo/i začnou plynout (v důsledku změny zákonných norem) z objednávky. Strany ujednávají fikci doručení ve smyslu, že písemnost odeslaná na libovolný z kontaktů se považuje po deseti dnech za doručenou a adresátem závazně přijatou a to i v případě, že k faktickému obrdžení písemnosti adresátem nedošlo nebo k němu došlo po více než deseti dnech a to i tehdy, jestliže adresát písemnost odepřel převzít nebo si ji jako poštovní zásilku nevyzvedl. Jestliže smluvní strana změnila adresu, aniž to oznámila protistraně, je doručení provedeno platně odesláním písemnosti na adresu, kterou strana sdělila nebo na jinou posledně známou adresu strany.

Reklamační řád

1. Úvod

Reklamační řízení se řídí tímto Reklamačním řádem. Tento Reklamační řád má přednost před dispozitivními ustanoveními příslušné zákonné úpravy. Reklamační řád se vztahuje na Zboží, které bylo zakoupeno u Dodavatele. Záruční doba výrobku začíná běžet ode dne převzetí Zboží kupujícím. Prodávající poskytuje záruku za jakost dodávky.

Neprodleně po obdržení zásilky od Dodavatele je Kupující povinen toto Zboží zkontrolovat. Pokud Kupující převezme Zboží od Dopravce, má se za to, že Zboží bylo dodáno v pořádku. Pokud existuje závada na Zboží, či rozdíl mezi objednávkou nebo/i fakturou a skutečně dodaným Zbožím, je Kupující povinen nepřevzít Zboží a kontaktovat neprodleně Dodavatele v souladu s OP a sdělit mu tuto skutečnost.

2. Místo uplatnění reklamace

Reklamaci vady výrobku Kupující uplatňuje prostřednictvím emailového kontaktu.

3. Způsob uplatnění reklamace

Kupující zahájí uplatnění reklamace Reklamačním kontaktem, kde sdělí: Číslo objednávky, datum objednávky, cenu, označení Zboží, a podrobný popis závady včetně okolností, za kterých se závada projevuje. Kupující dokončí uplatnění reklamace zasláním vadného Zboží na příslušnou a aktuální fyzickou reklamační adresu Dodavatele, (nikoli dobírkou!) spolu s kopií faktury a veškerými ostatními doklady. Aktuální reklamační adresu Kupující zjistí u Dodavatele po uplatnění reklamace. Reklamované Zboží Kupující zašle na reklamační adresu prostřednictvím České pošty či jiné doručovací společnosti, a to běžným obchodním balíkem nebo pomocí kterékoliv zásilkové služby (PPL, DPD a pod.). Pokud bude reklamace zaslána dobírkou nebude tato zásilka Dodavatelem přijata. Dodavatel doporučuje Zboží včetně příslušenství a originálních obalů pojistit a dobře zabalit, neboť za případné poškození či ztrátu při přepravě, nenese Dodavatel žádnou odpovědnost a Zboží by tak nemuselo být vůbec přijato Prodávajícím do reklamace. Reklamační řízení končí převzetím Zboží vyřízené reklamace Kupujícím. V případě neoprávněné reklamace bude Zboží vráceno zpět se stanoviskem našeho pracovníka, který reklamaci vyřizoval. V případě opakované a zjevně neoprávněné reklamace je Kupující povinen uhradit vynaložené náklady za každou takovou reklamaci. Toto se týká také případů, kdy bude do reklamace zasláno Zboží bez dokladu o nákupu a přesného popisu závady nebo nebude uplatněna reklamace v souladu s OP a RŘ. Zboží zaslané do reklamace bude Kupujícímu opraveno nebo vyměněno, případně mu budou na bankovní účet zaslány peníze.

4. Odstoupení od smlouvy v režimu spotřebitelských smluv

Prodejce - provozovatel internetového obchodu poskytuje na veškeré Zboží prodané prostřednictvím svých internetových obchodů garanci vrácení peněz po dobu 14-ti dnů od zakoupení Zboží. Do garance nejsou započítávány náklady spojené s dopravou a expediční poplatky. Garance se nevztahuje na Zboží poškozené, nefunkční a použité.

5. Podmínky pro odstoupení od smlouvy

Zboží musí být kompletní, nepoškozené a bez známek užívání nebo opotřebování včetně nepoškozeného obalu, nevykazující mechanickou či jinou změnu, schopné dalšího prodeje, nesmí být potvrzený záruční list; na dodávku Zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo speciálně pro jeho osobu, jakož i Zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání; ve vrácené zásilce musí být přiložena kopie nákupního dokladu ke Zboží, které kupující vrací; Prodejce vrací pouze kupní cenu Zboží, nikoli poštovné; Kupující předem doručí dobropis Prodejci, který opatří ověřeným podpisem pro zamezení vzniku pochybností o jeho pravosti; zásilka, kterou se prodejci vrací Zboží od Kupujícího je nutné doručit Prodejci nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení tohoto Zboží Kupujícím. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude Prodejce moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a Zboží bude vráceno na náklady Kupujícího zpět.

Závěrečná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky a Reklamační řád nabývají platnosti dnem 1.1.2009 a platí na území České republiky.